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교환 · 반품 · 환불 안내

유안 스튜디오의 모든 제품은 주문 제작 상품으로, 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 불가합니다.

다만, 아래와 같이 제품에 문제가 있는 경우 교환 또는 반품이 가능합니다.

주문 취소: 제작 시작 전(접수중·시안 확인중)에는 주문 취소를 신청하실 수 있습니다. 담당자 승인 후 환불이 진행되며, 제작에 들어간 뒤에는 취소가 불가합니다.
신청 기한: 교환·반품 신청은 배송완료일로부터 7일 이내에 접수해 주세요.
환불 절차: 환불은 신청 즉시 처리되지 않습니다. 접수된 내용을 담당자가 확인한 뒤 문의 답변으로 환불 방법과 금액을 안내드립니다.

교환·반품 신청은 마이페이지 > 구매 내역에서 해당 주문을 열고 진행하실 수 있습니다.

Q제작 기간은 얼마나 걸리나요?

상품·옵션·수량에 따라 다르며 일반적으로 영업일 기준 2~5일입니다. 디지털인쇄 소량은 당일 제작도 가능합니다.

Q템플릿에 사진만 올려도 제작할 수 있나요?

네. 직접 작업이 어려우신 분들은 카카오톡 채널로 직접 안내해드리고 있습니다. 미리보기를 원하실 경우 상품 상세페이지에서 템플릿 위에 사진을 올린 결과물 그대로 제작을 의뢰할 수 있습니다.

Q주문 후 디자인 수정이 가능한가요?

제작 시작 전이라면 의뢰 내역에서 디자인을 다시 제출할 수 있습니다. 제작 단계에 들어가면 수정이 제한됩니다.

Q교환/환불 규정은 어떻게 되나요?

1:1 문의를 남겨주시면 빠른 시일 내 답변 드립니다.